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打好三张牌留住药店人才

发布时间:2019-10-12 16:52:23 编辑:笔名

打好“三张牌” 留住药店人才

很多药店经理都面临这样的烦恼:店员变换频繁,特别是优秀店员,往往面临竞争对手挖角的诱惑。对此,经理们似乎也无可奈何,一些通过多年培养、已经完全胜任了药店岗位的人才忽然离职,真的有些可惜。如何留住这些人才?笔者认为有必要同时打好 三张牌 。 提前打出 感情牌 有家连锁药店新进了一名大学生,店员们似乎心知肚明,这种人是来 锻炼的 ,过不了多久要么去总部,要么远走高飞。因此,店员们并不指望她做什么,只是和睦相处。而店长却没有如此想,她有意关照这位大学生,经常和她聊天,关心她的日常生活。很快,店长和大学生混熟了,大学生也乐意积极主动地干好本职工作。有次大学生刚上班不久,接到说她妈住院了,于是向店长请假,店长问明情况后二话没说开车送她去了医院,并代表药店买了一份礼品,大学生很是感动。随着时间的推移,一日总部要求上调大学生,店长征求大学生本人的意见。大学生说乐意继续留在店里,因为这里充满了人情味。店长请示上级后,任命这位大学生为店长助理。 要想留住人才,必须感动对方,并且有必要提前打出 感情牌 ,自始至终地关爱员工。一些领导不善于培养感情,只是在自己觉得有必要时再去关心员工,这样是留不住人才的。 随时打出 激励牌 有的药店经理认为,所谓的激励就是靠规章制度说话,甚至在处罚员工时也认为 不是我得罪了你,而是你得罪了制度 ,平时的激励也严格按制度办事。其实,在如此僵硬的激励制度下,店员不会对药店有很深感情的,如果其他地方有更合适的工作,跳槽是再正常不过的事了。而有的药店经理善于打 激励牌 :某个店员在下雨天一早就在门口铺了防滑垫子,店长知道后马上表扬或给予奖励,而这是规章制度上没有的;某店员帮助一患者纠正了错误用药习惯,使患者高度信赖药店并成为忠诚顾客,店长知道后提出表扬,给予奖励,而这也是规章制度上没有的 如此一来,店员们感觉到自身的价值得到了体现,劳动成果得到了尊重。当有新的地方供他们选择时,他们首先肯定会考虑:未来的工作环境会比目前的环境更适合自己吗? 敢于打出 期望牌 大凡有抱负的店员,都希望药店关注自己的职业生涯规划,在只希望自己成为一个优秀店员的领导手下,他是绝对不会愿意久呆的。有的药店经理要么忽视这方面的工作,要么认为自己管理的只是一个药店,难以培养出其他方面的人才。其实不然,药店经理应随时关注店员的成长,不要怕店员学东西多了就飞了。即使店员成才后真的辞职走了,这对药店也不是坏事。人有感恩之心,当年的店员如果有了更好的前途,是不会忘记当年培养他的药店的。所以,药店经理要敢于打出 期望牌 。随时关注店员成长,并提拔那些敢于承担、善于创新的员工。这样一来,这些店员的工作积极性将会得到极大的提升。事实上,在调查店员的离职原因中, 薪水低 只占很小的比例,而 看不到前景 才是重要原因。

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